在网上，不断有网友晒出快递结冰图。微博网友@小倩一直都在路上则晒出了从哈尔滨寄到成都的一瓶饮料，图片显示这瓶饮料虽然不是完全冻住，但冰碴清晰可见。 此外，网友还晒出食用油、美瞳等带液体的商品结冰的图片，足见“极寒天气”的威力。
快递公司、卖家将协商赔偿 在网友晒出的“快递结冰”的图中，有不少玻璃容器由于冰块膨胀导致破损。而此前国内多家快递公司发布公告，表示恶劣天气可能会延迟派件，但未对“快递结冰”做出提示。对此，华西都市报记者采访了国内多家快递公司。 顺丰速运相关负责人表示，目前四川地区还未接到商品因受冻破损的案例，但如果快递包裹在运输途中发生破损情况，会跟客户协商进行理赔。
快递公司应与气象中心数据对接 “在通常的包裹运输过程中，快递公司都应该对快件进行泡沫加护。”快递专家赵小敏告诉华西都市报记者，实际运行过程中，天气骤变影响快递公司的情况不可避免，如果运输过程中出现快件损坏，理应由快递公司承担赔偿责任，对于贵重物品，消费者应该事先进行保价。
入川包裹内件结冰 “以前还真没遇到过快递结冰的情况。”25日，刘女士告诉华西都市报记者，本月中旬，她在国内某跨境电商平台上购买了一瓶化妆品。24日快递员通知她去取件，但打开之后发现化妆品中一半已经结冰了。 刘女士说，她买的化妆品属于黏稠型。物流信息显示，之前该商品曾在郑州入关进仓中转。华西都市报记者查阅到，最近一周内，郑州的天气最低达到-11℃，最高只有5℃，而物流数据显示该单货品为陆运，所经过的湖北、重庆等省市最近均遭遇了降温情况。
而在韵达、圆通等快递公司的服务协议中，均注明快件丢失（短少）、损毁等情况发生时，将免除快递费、承担赔偿责任等条款。申通快递官网显示说明，如果开箱验货后出现短缺、破损等情况，可以退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照，并立即打电话通知商家或快递公司客服人员。
近日“极寒天气”席卷全国，家住德阳的刘女士（化名）发现，她于24日收到的包裹，里面的化妆品已结冰。而微博网友@小倩一直都在路上也在网上晒图，自己收到的从哈尔滨寄来的一瓶饮料中还有冰碴。
同时，华西都市报记者以消费者的身份咨询一个化妆品在线商家，“如果商品损坏了，要第一时间联系我们处理。”商家说，如果是发货到东三省之类的寒冷地区，“我们建议买家推迟购买。”