北京到美国搬家，北京到美国跨国搬家，到美国海运物流，选择虎头（tiger）国际搬家公司没有错
搬个家能气死人！”“找个合适的搬家公司真的挺难的。”“每家的价格都不一样，该怎么选？”……新房装修完毕，家具入场之后晾晒些许时日便可入住新家，那么搬家也就成了头等大事。可是，面对搬家公司管理水平参差不齐的情况，面对只管运输不管搬，楼层费、距离费等“坐地起价”等让人头疼的问题，消费者该如何维权呢？
搬家就找虎头（tiger）国际品牌搬家公司，价格实惠，服务好，没有隐含费用。
7月10日、11日，山西晚报记者随机采访了太原部分市民和搬家公司，同时也和相关部门共同探讨了这个问题。
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走访
市场混乱 遇到问题是常事
“我遇到过一次，特别让人生气。”太原市民何女士说，她前段时间搬家时，搬家公司的工人已经到了楼下，却在看了家具等情况后要临时加价。因为谈不拢，何女士只能重新找了一个搬家公司。
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“有些搬家公司的工人来了现场，谈不拢不要紧，还说不能白跑一趟，让出车钱。”市民李先生说，虽然简单说了下价格，但李先生还是担心搬家过程中会被“坐地起价”，就让搬家公司提前到家里看看有什么要注意的或者可能加价的地方，“本来打算让他们看了之后再商量价钱的，谁知道，他们报价太高，我就说不用了，结果工人非让掏50元钱的车费才肯走。”李先生说，最终纠缠了20多分钟后，无奈的他付了30元车费。
而随着各种搬家APP的出现，通过互联网来选择搬家公司的人也越来越多，市民陈先生就是其中之一。“我觉得很好用，但我觉得它和很多APP一样，不出问题还好，出了问题就不好解决了。”
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“是可以协商，可协商的结果就一定是好的吗？”市民张女士在去年年底搬家时，就选择了某搬家APP，可就在搬家的过程中，不知什么时候把柜子门划伤了，她也是事后才发现的。即使她很快联系了对方商谈赔偿，但因为时间已经过去了两三天，举证比较困难，张女士最后只能接受平台几十元钱的补偿。
“在电话里说的是大车，结果来的车太小，放不下东西。”“连司机一共来了三个人，但司机说自己只管开车，不搬东西。”“不在单元楼门口，就要按距离收费。”“没有电梯就按楼层收费。”“接电话的是一家，来搬家的却是另一家，或者根本就不是搬家公司的员工。”……采访中，市民在联系搬家公司的过程中遇到的问题五花八门。
现状
想解决问题 最好拨打12315或12345
采访中，一位市民告诉山西晚报记者，自己在搬家时，遇到了临时加价的情况，但考虑到当天的情况，他按要求付了款。事后，他拨打该公司的客服电话投诉时，对方却告诉他，本来负责搬家的工人在业主家里了解情况时，就可以根据实际情况在一定范围内和业主商量费用问题，而且既然他当时给钱了，就代表他认同搬家师傅的观点，所以不能退钱。“也不知道该找哪里投诉，就打了12315，但我当时没和搬家公司签协议，最后只能不了了之。”
“搬家的时候没有签协议，确实会比较麻烦，但很多时候，只要你不提，搬家公司不会提供协议。”市民陈女士说，“没有任何规定说搬家公司必须和业主签订协议，这本身就是一个问题。”
“我觉得很多时候大家是不知道搬家公司的主管单位或部门，所以有问题也没法投诉。”这个说法，得到了一些市民的支持。
那如果在搬家时遇到临时加价等问题，市民该联系哪个单位或部门来维护自己的合法权益呢？
有人说，搬家公司是需要交通运输局颁发的道路运输许可证的，那是不是搬家公司应该由交通运输局来管理？山西晚报记者拨打了12328交通服务监督电话，得到了否定的答复。
山西晚报记者咨询了工商部门的一位工作人员，“要想知道归哪个部门管，得看出现的问题涉及哪些法律法规，就可以知道联系哪个部门。”该工作人员说，比如说，如果消费者和搬家公司有合同，搬家公司违反了相关的合同条款，或者合同本身有问题，涉及到《中华人民共和国合同法》，那可以联系工商部门；或者说涉及到《消费者权益保护法》，也可以联系工商部门协调解决，“但是比较建议拨打12315或者12345来反映。”
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