目前,菜鸟裹裹在全国50城开通了2小时内上门服务。不仅如此,针对不同需求的用户,快递员可在指定时间上门收取快递。开通期间,昆明用户还有首单优惠活动。
此外,菜鸟裹裹还接通了天猫淘宝,让用户剁手方便之外,退换货也更任性:发起后可直接选择上门取件来寄回商品,快递单免手写,快递单号也能系统自动回填。在有“运费险垫付”覆盖的城市,用户的天猫订单在卖家同意退换货申请后,可享受运费秒退待遇,免费上门取件,1公斤内免运费等服务,无需等待商家确认收到。
消费者体验更好,快递员增收不少
菜鸟裹裹总经理李江华介绍,通过智能调度、服务链路保障等,菜鸟无线寄件业务实现了物流从业人员激励和更好消费者体验。
菜鸟裹裹能实时监测快递员订单负荷能力,智能分单系统可实时调度、为消费者高效匹配最优快递员,实现秒级分单到人,分单准确度高达95%,极大保障用户体验。
突然天下暴雨,我以为快递寄不出去了,觉得雨太大迟点也行,没想到快递员还能按时上了门。”下雨天,昆明曹女士用手机预约,足不出户通过菜鸟裹裹就寄出了快递。
找电话、打电话、跑老远寄快递,这种麻烦可以省下了。和北上广深杭等城市一样,在昆明,菜鸟裹裹为消费者开通了无忧寄服务:一键预约,2小时内准时上门,近期下单的用户还有优惠玩法。
同时,通过支付宝和闲鱼寄件、在天猫淘宝退换货也能享受这一服务。这意味着,寄快递已进入线上时代。
可指定时间上门,退换货也更任性
不仅如此,菜鸟裹裹的路径规划能力,能帮助快递员提高揽收效率,实现一次上门、完成多件,获得更高收入。通过提供优质服务,快递员可获得更多的订单分配,优质快递员每月增收高达6000-7000元。
李江华表示,依托智慧物流,菜鸟裹裹将为消费者提供全网查、极速取、放心寄的极致物流体验。