目前，菜鸟裹裹在全国50城开通了2小时内上门服务。不仅如此，针对不同需求的用户，快递员可在指定时间上门收取快递。开通期间，昆明用户还有首单优惠活动。
此外，菜鸟裹裹还接通了天猫淘宝，让用户剁手方便之外，退换货也更任性：发起后可直接选择上门取件来寄回商品，快递单免手写，快递单号也能系统自动回填。在有“运费险垫付”覆盖的城市，用户的天猫订单在卖家同意退换货申请后，可享受运费秒退待遇，免费上门取件，1公斤内免运费等服务，无需等待商家确认收到。
消费者体验更好，快递员增收不少
菜鸟裹裹总经理李江华介绍，通过智能调度、服务链路保障等，菜鸟无线寄件业务实现了物流从业人员激励和更好消费者体验。
菜鸟裹裹能实时监测快递员订单负荷能力，智能分单系统可实时调度、为消费者高效匹配最优快递员，实现秒级分单到人，分单准确度高达95％，极大保障用户体验。
突然天下暴雨，我以为快递寄不出去了，觉得雨太大迟点也行，没想到快递员还能按时上了门。”下雨天，昆明曹女士用手机预约，足不出户通过菜鸟裹裹就寄出了快递。
找电话、打电话、跑老远寄快递，这种麻烦可以省下了。和北上广深杭等城市一样，在昆明，菜鸟裹裹为消费者开通了无忧寄服务：一键预约，2小时内准时上门，近期下单的用户还有优惠玩法。
同时，通过支付宝和闲鱼寄件、在天猫淘宝退换货也能享受这一服务。这意味着，寄快递已进入线上时代。
可指定时间上门，退换货也更任性
不仅如此，菜鸟裹裹的路径规划能力，能帮助快递员提高揽收效率，实现一次上门、完成多件，获得更高收入。通过提供优质服务，快递员可获得更多的订单分配，优质快递员每月增收高达6000－7000元。
李江华表示，依托智慧物流，菜鸟裹裹将为消费者提供全网查、极速取、放心寄的极致物流体验。